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カスタマーサクセス【自社SFA/CRMツール】  /  ジーニー

ジョブNo.08-51002844
職種 カスタマーサクセス【自社SFA/CRMツール】
社名 ジーニー
業務内容 中小企業向けのクラウド型顧客管理(CRM)/営業管理システム(SFA)「ちきゅう」のカスタマーサクセスをお任せします。現在専任担当が不在のため、新規ポジションとして募集いたします。類型顧客数約700人のお客様に対し、自身で考えた施策の実行、目標値へ向けての顧客アプローチを推進していただきます。

【具体的なミッション】
・アップセル、クロスセルの仕組み作り
・顧客満足度向上の仕組みつくり、立案
・お客様との接触 ・メール・電話での接触 ・ステータス定義管理
・活用にむけたプランニング
・CSとしてのコミュニケーションスキル手法確立 ・単価向上

【本ポジションの魅力】
・マーケテックにつながる責任者を担える
・リーダー、マネージャーへのキャリアステップ
・自分で考えた施策を実行し、目標に向けて自らの裁量で担当できる
求める経験 【必須要件】※下記いずれかのご経験※
・営業経験(無形)
・IT業界経験
・SaaS経験
・コンサル営業
・顧客接触、施策運用
・カスタマーサクセス類の施策実施、PDCA運用経験

【求める人材像】
・ホスピタリティのある方
・新しい知識を吸収していく事に積極的な方
・危機感、リスクの予測ができる方
勤務地
東京都新宿区
年収 500万円〜1200万円
雇用形態 正社員

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